Политика конфиденциальности и Условия использования

Hormang — онлайн-маркетплейс на сайте hormang.co.uz, где люди, которым нужна услуга («заказчики»), размещают заявки, а независимые специалисты («исполнители») отправляют им предложения. Hormang управляется ООО «UMR KO» (MChJ), зарегистрированным в Республике Узбекистан, ИНН (STIR) 313081122, адрес: Navoiy viloyati, Navoiy shahri, M.Tarobiy shoh ko'chasi, 42-uy, 117-xonadon («Hormang», «мы», «нас»).

Мы являемся владельцем и оператором персональных данных, о которых говорится в этой политике. Здесь объясняется, какие персональные данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом Hormang и его Telegram-ботом, зачем мы их собираем, кто может их видеть и какой выбор есть у вас. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 «О персональных данных».

Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что прочитали эту политику. Мы не считаем этот единственный шаг согласием на всё: то, что нужно для работы Hormang для вас, основано на нашем соглашении с вами (Условия использования), а для остальных целей мы просим ваше согласие отдельно — в окошках, которые за вас никогда не отмечены (раздел 3). Каждое согласие можно отозвать в любой момент (раздел 9).

Данные, которые вы передаёте нам сами

Не указывайте в заявках, фотографиях и сообщениях сведения, которые вы не хотите показывать другой стороне, — например, точный домашний адрес, документы, удостоверяющие личность, банковские реквизиты или чувствительные сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах или судимости, если только это не нужно для работы.

Данные, возникающие при использовании Hormang

• Активность аккаунта: когда вы зарегистрировались и в последний раз входили, ваша активная роль и статус аккаунта.
• Статус сообщений: когда каждое сообщение было доставлено и прочитано; ваше среднее время ответа (показывается в вашем профиле).
• Записи о Tanga: ваш баланс и каждая покупка, списание, бонус, реферальное начисление и корректировка.
• Платёжные записи: по каждой покупке Tanga — пакет, сумма, платёжная система (Payme или Click), номер транзакции, статус и время. Номер вашей карты мы никогда не получаем.
• Значки и записи модерации: полученные вами значки, жалобы на вас и заметки сотрудников.
• Связь с Telegram (только если вы пользуетесь нашим ботом): ваш идентификатор чата в Telegram и номер телефона, которым вы поделились с ботом.
• Записи о согласиях: каждое данное или отозванное вами согласие, формулировка и версия, которые вы видели, а также дата и время.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы — собираются нашим хостингом и, если вы согласны, нашей аналитикой (раздел 6).

Мы используем персональные данные только для перечисленных ниже целей и только те данные, которые указаны для каждой цели. У каждой цели своё основание: то, что нужно для предоставления вам Hormang по нашему соглашению (Условия использования); обязанность, возложенная на нас законом; наш законный интерес в безопасной и надёжной платформе, если он не преобладает над вашими правами; либо ваше отдельное согласие.

Как мы фиксируем ваше согласие. По каждому согласию мы сохраняем точную формулировку и версию, которые вы видели, ваш выбор, а также дату и время, чтобы позднее можно было показать, с чем вы согласились. Свой выбор вы можете в любой момент посмотреть и изменить в разделе «Настройки → Конфиденциальность и безопасность» (раздел 9).

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их другим компаниям для их рекламы. Если вы отметите отдельное окошко о рекламе при регистрации или позже в разделе «Настройки → Конфиденциальность и безопасность», мы можем присылать вам новости и акции о собственных услугах Hormang по SMS, электронной почте, в Telegram или в приложении. Это окошко за вас никогда не отмечено, а если вы его не отметите, это не повлияет на то, что вам доступно в Hormang. Согласие можно отозвать в любой момент в разделе «Настройки → Уведомления» или написав на support@hormang.co.uz; служебные сообщения, такие как коды для входа, при этом продолжают приходить.

Ваш номер телефона и электронная почта никогда не показываются другим пользователям. Заказчики и исполнители общаются только через чат Hormang.

Если Hormang будет продан, объединён с другой компанией или реорганизован, ваши данные могут перейти к новому оператору, который обязан соблюдать эту политику.

Для работы Hormang мы пользуемся услугами следующих компаний. Каждая получает только те данные, которые ей нужны, и вправе использовать их только для оказания услуги нам.

Яндекс, Telegram и Resend находятся за пределами Узбекистана. Мы передаём им данные только для целей, указанных в таблице, и только с вашего отдельного согласия, которое мы запрашиваем при создании аккаунта в окошке, которое за вас никогда не отмечено. Если вы его не дадите, вы всё равно сможете пользоваться Hormang, но не сможете добавить адрес электронной почты и пользоваться Telegram-ботом, а аналитика для вас работать не будет. Это согласие можно отозвать в любой момент в разделе «Настройки → Конфиденциальность и безопасность»; после этого мы перестаём передавать ваши данные этим компаниям, но то, что уже у них есть, они обрабатывают по собственным политикам.

Когда ваши данные передаются другому лицу. Если ваши персональные данные передаются третьему лицу — например, компании из этого раздела или, когда вы размещаете заявку либо отправляете предложение, другому пользователю (раздел 4), — мы уведомляем вас об этом письменно в течение 3 дней. На практике: (1) эта политика и экраны согласия при регистрации перечисляют каждую компанию, которая получает данные, какие данные она получает, зачем и в какой стране; (2) когда вы размещаете заявку или отправляете предложение, на экране показано, что увидит другой пользователь, до того как вы подтвердите действие, а уведомление сохраняется в истории вашего аккаунта; (3) если мы добавляем новую компанию или начинаем передавать новый вид данных, мы уведомляем вас в приложении или в Telegram-боте в течение 3 дней после первой передачи и, где этого требует закон, снова запрашиваем ваше согласие. Мы не отправляем уведомление там, где закон его не требует, — например, когда государственный орган получает данные при осуществлении своих полномочий.

Необходимое для работы сайта. Мы устанавливаем один защищённый cookie, который сохраняет ваш вход на срок до 30 дней. Локальное хранилище вашего браузера также сохраняет вашу сессию, активную роль, язык, настройки отображения и копию некоторых данных профиля, чтобы страницы загружались быстро. Вы можете удалить их в любой момент в настройках браузера; после этого вы выйдете из аккаунта. Помимо компаний из раздела 5, при загрузке сайта ваш IP-адрес никому больше не передаётся: шрифты, скрипты и изображения загружаются с собственных серверов Hormang.

Аналитика (только с вашего согласия). Если вы согласитесь в баннере о cookie, мы используем Яндекс Метрику, чтобы считать посещения, видеть, какие страницы и кнопки используются, и записывать, как используются страницы (прокрутка, клики и переходы между страницами); при этом текст, который вы вводите в формах, и содержимое чатов и заявок скрыты. Яндекс при этом получает ваш IP-адрес и сведения о вашем устройстве и браузере. Если вы не согласны, Яндекс Метрика не загружается.

Баннер о cookie появляется при первом посещении. Пока вы не примете условия, ничего от Яндекса не загружается. Свой выбор можно изменить или отозвать в любой момент по ссылке внизу любой страницы — так же просто, как вы его сделали. Сайт работает одинаково в обоих случаях.

Наш сайт и основная база данных работают на серверах, физически расположенных в Республике Узбекистан, которые предоставляет SUVAN NET LLC (aHOST), Ташкент. Мы не собираем биометрические и генетические данные. Единственные данные, которые покидают Узбекистан, — это те, что получают компании из раздела 5, как там описано.

Мы храним данные только столько, сколько нужно для целей, указанных в разделе 3, или сколько требует закон. Когда цель достигнута или вы отзываете согласие, мы удаляем данные, если только последний столбец не даёт причину хранить их дольше:

Когда вы удаляете аккаунт, происходит следующее:

1. Перед удалением приложение показывает ваш баланс Tanga и сообщает, что оставшиеся в аккаунте Tanga будут аннулированы и не возвращаются (Условия использования, пункт 10.6).
2. Мы сразу удаляем ваш номер телефона, электронную почту, PIN-код для входа и подсказку, отвязываем ваш Telegram, выводим вас из аккаунта на всех устройствах и убираем ваш профиль исполнителя и портфолио из публичного доступа.
3. В заявках, предложениях, чатах и отзывах, которыми вы обменивались с другими пользователями, ваше имя заменяется на «Удалённый пользователь». Они остаются видны другому пользователю только в течение сроков, указанных в таблице выше; после этого чаты, заявки и предложения удаляются, а отзывы окончательно отвязываются от вас.
4. Записи, по которым можно вас определить, мы сохраняем только там, где этого требует закон (платёжные записи и записи о Tanga, записи о согласиях) или где они нужны нам для установления или защиты юридической претензии (записи о жалобах и модерации), — на сроки, указанные в таблице выше, и ни для какой другой цели.
5. Перед удалением вашего номера телефона мы отправляем вам письменное подтверждение (SMS или сообщение в Telegram).
6. Всё, что осталось в резервных копиях, стирается в течение 30 дней.

Мы защищаем ваши данные с помощью зашифрованных соединений (HTTPS), одноразовых кодов для входа вместо паролей, необязательного PIN-кода для входа, который хранится только в виде хеша, а также ограничения доступа к инструментам сотрудников: доступ имеют только уполномоченные сотрудники с индивидуальными учётными записями. Платежи картой полностью обрабатывают Payme и Click.

Ни одна система не защищена полностью. Берегите свой телефон и электронную почту, никому не сообщайте коды для входа и сообщите нам на tech@hormang.co.uz, если считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту. Если произойдёт утечка персональных данных, мы уведомим уполномоченный государственный орган в течение 24 часов с момента обнаружения и направим сведения о причине и о принятых мерах в течение следующих 72 часов, как закон требует для утечек, связанных с передачей за рубеж (одни и те же сроки мы применяем к любой утечке). Мы без промедления сообщаем пострадавшим пользователям и, по возможности, в течение 72 часов после подтверждения того, что их данным угрожает опасность, объясняем, что произошло и что они могут сделать.

По законодательству Узбекистана вы вправе знать, обрабатываем ли мы ваши данные и какие данные у нас есть; получать информацию о том, как они используются (зачем, как, кем, как долго и передаются ли за рубеж), и копию данных; требовать исправления неточных или неполных данных; отозвать согласие; требовать приостановить обработку данных, которые неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; а также требовать удаления данных — за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону.

Наши ответы. На запросы о предоставлении информации и копий мы отвечаем в течение 7 рабочих дней, а исправляем или дополняем ваши данные в течение 3 дней с момента вашего запроса (мы можем попросить подтвердить новые данные). Если мы отказываем в запросе, мы сообщаем об этом письменно с указанием причины в течение 10 дней.

Если вы не согласны. Вы можете ответить на наш ответ по адресу support@hormang.co.uz, и мы рассмотрим ваше обращение в течение 7 рабочих дней. Вы также можете пожаловаться в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных — в настоящее время это Агентство по персонализации (Ташкент, Юнусабадский район, улица Богишамол, 160А; тел. +998 71 207-70-94; info@dpm.uz; dpm.uz) — или обратиться в компетентный суд.

Hormang предназначен для людей в возрасте 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные более молодых пользователей; если узнаем, что собрали их, мы удалим аккаунт.

Некоторые услуги, такие как присмотр за детьми и репетиторство, связаны с детьми. Не указывайте в заявке или чате имя, фото или другие данные, по которым можно определить ребёнка, если только исполнителю это не нужно для работы.

Мы можем обновлять эту политику при изменении платформы или закона. Новую версию мы опубликуем здесь с новой датой вступления в силу и уведомим вас в приложении не менее чем за 14 дней до вступления в силу существенного изменения. Если для изменения потребуется ваше новое согласие, мы его запросим.

Эта политика опубликована на узбекском, русском и английском языках. При расхождении версий преимущественную силу имеет узбекская версия.

Контакты по вопросам конфиденциальности: ООО «UMR KO», Navoiy viloyati, Navoiy shahri, M.Tarobiy shoh ko'chasi, 42-uy, 117-xonadon · Конфиденциальность и поддержка: support@hormang.co.uz · Безопасность: tech@hormang.co.uz · Общие вопросы: info@hormang.co.uz · +998 70 183 01 45

Лицо, ответственное за персональные данные: Akhmadjon Murodullaev, директор «Hormang»

Настоящие Условия использования («Условия») — соглашение между вами и ООО «UMR KO» (MChJ), зарегистрированным в Республике Узбекистан, ИНН (STIR) 313081122, адрес: Navoiy viloyati, Navoiy shahri, M.Tarobiy shoh ko'chasi, 42-uy, 117-xonadon («Hormang», «мы», «нас»). Они распространяются на сайт Hormang по адресу hormang.co.uz и Telegram-бот Hormang (вместе — «Платформа»).

Эти Условия являются публичной офертой для всех, кто хочет пользоваться Платформой. Вы принимаете их, когда отмечаете окошко согласия на экране регистрации, которое содержит ссылку на действующую версию этих Условий, и создаёте аккаунт. Мы фиксируем, какую версию вы приняли, а также дату и время. Тем самым вы принимаете эти Условия и подтверждаете, что прочитали нашу Политику конфиденциальности; ваши согласия на передачу данных за рубеж и на рекламные сообщения даются в отдельных окошках, описанных в Политике конфиденциальности. Если вы не согласны, не пользуйтесь Платформой.

Термины, используемые в этих Условиях

Заказчик

пользователь, который размещает заявку на услугу.

Исполнитель

пользователь, который предлагает выполнить услугу. Один аккаунт может выступать в обеих ролях.

Заявка

описание услуги, которая нужна заказчику, созданное с помощью анкеты.

Предложение

ответ исполнителя на заявку с ценой и сообщением.

Tanga

внутренний сервисный кредит Hormang, которым исполнители оплачивают отправку предложений.

Hormang — онлайн-маркетплейс, который помогает заказчикам находить независимых исполнителей местных услуг в Узбекистане. Мы предоставляем инструменты: анкету, предложения, чат, отзывы и Tanga.

Hormang — только посредник. Мы не оказываем никаких услуг, не нанимаем исполнителей и не являемся стороной соглашения между заказчиком и исполнителем. Соглашение о работе, её цене, сроках и качестве заключается напрямую между вами двумя, и каждый из вас отвечает за его соблюдение.

Hormang не принимает и не хранит платежи за услуги. Заказчик платит исполнителю напрямую на условиях, о которых вы договорились между собой.

Роль посредника не снимает с нас обязанностей, которые закон возлагает на нас как на оператора Платформы, — например, в отношении персональных данных, предоставления пользователям информации, которую требует закон, рассмотрения жалоб и принятия мер против незаконного контента. Ничто в этих Условиях не ограничивает эти обязанности.

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключать обязывающее соглашение по законодательству Узбекистана.

Вы регистрируетесь под своими настоящими именем и фамилией и с номером мобильного телефона, который мы подтверждаем кодом из SMS. У вас может быть только один аккаунт.

Один аккаунт можно использовать и как заказчик, и как исполнитель. Роль можно сменить в любой момент.

Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт. Никому не сообщайте свой телефон и коды для входа и, если подозреваете, что аккаунтом пользуется кто-то другой, сообщите нам на tech@hormang.co.uz.

Значок «проверен». Значок «проверен» означает лишь то, что номер телефона исполнителя был подтверждён при регистрации. Он не означает, что Hormang проверил личность исполнителя, его квалификацию, лицензии, страхование, прошлое или работу.

Нужно ли вам регистрироваться (например, как индивидуальному предпринимателю, самозанятому или компании), иметь лицензию или разрешение, быть застрахованным или платить определённые налоги, зависит от услуги, которую вы предлагаете, и от того, как вы её предлагаете; требования различаются для разных видов услуг. Вы сами отвечаете за то, чтобы выяснить, какие правила к вам применяются, и соблюдать их. Hormang этого не проверяет и не даёт юридических или налоговых консультаций.

Размещение заявки бесплатно. Описывайте работу точно и добавляйте только те фотографии и сведения, которые вы готовы показать исполнителям.

Чтобы предотвратить спам, между заявками действует время ожидания, и оно увеличивается, если вы размещаете несколько заявок за короткий срок.

Заявка остаётся открытой для предложений, пока вы не примете предложение, не деактивируете её или она не достигнет лимита предложений (раздел 5).

Заявку можно удалить, только пока по ней нет предложений. После появления предложений её можно деактивировать.

Вы не обязаны принимать никакое предложение.

Отправка предложения стоит Tanga. Стоимость устанавливает Hormang для каждой заявки исходя из её категории и вариантов, выбранных заказчиком; она показывается вам до отправки, а Tanga списываются только после вашего подтверждения.

Предложение содержит вашу цену и сообщение и может содержать файлы. Цена в предложении — ориентировочная. Окончательная цена — та, о которой вы договорились с заказчиком в чате.

Отправка предложения открывает чат с заказчиком. Связаться с заказчиками через Hormang можно только отправив предложение.

Каждая заявка принимает ограниченное число предложений, и у каждого исполнителя может быть только одно активное предложение по заявке. Действующие лимиты по заявке показываются в приложении до отправки предложения. Отправить предложение на собственную заявку нельзя.

Когда заказчик принимает одно предложение, заявка закрывается, а все остальные предложения по ней завершаются.

Tanga, потраченные на предложение, не возвращаются, если заказчик отклонил предложение, не ответил, деактивировал заявку или выбрал другого исполнителя. Если Hormang удаляет заявку как подозрительную или нарушающую эти Условия, Tanga, потраченные на предложения, всё ещё ожидающие ответа, возвращаются.

Что такое Tanga. Tanga — предоплаченный сервисный кредит, который используется только для отправки предложений в Hormang. Его нельзя вывести наличными, передать другому пользователю или обменять; проценты на него не начисляются.

Покупка Tanga. Вы покупаете Tanga пакетами через Payme или Click по ценам, указанным на странице «Тарифы». Вы получаете тот пакет и то количество Tanga, которые показаны при оформлении покупки. Платежи обрабатывают Payme или Click на своих условиях; Hormang не видит данные вашей карты. Цена, количество Tanga и бонусные Tanga (если есть) показываются вам до оплаты вместе с уведомлением о том, что покупки Tanga не подлежат возврату (пункт 6.5). Вы должны подтвердить это уведомление до перехода в Payme или Click, и мы фиксируем ваше подтверждение.

Использование Tanga. Tanga списываются при отправке предложения (раздел 5). Покупка Tanga даёт вам право отправлять предложения, а не гарантию ответов, клиентов или дохода.

Бонусы. Мы можем начислять бонусные Tanga — например, за заполнение профиля исполнителя или приглашение других исполнителей. Действующие суммы и лимиты показаны на странице «Тарифы» и в приложении. У бонусных Tanga нет денежной стоимости. Бонусы, полученные через поддельные аккаунты или иным злоупотреблением, могут быть аннулированы.

Возврат не производится. Покупка Tanga окончательна и возврату не подлежит. После зачисления Tanga на ваш баланс мы не возвращаем уплаченную за них цену — независимо от того, использовали ли вы их, в том числе если вы перестаёте пользоваться Hormang, удаляете аккаунт или мы приостанавливаем либо закрываем ваш аккаунт. Tanga нельзя обменять на деньги, а у бонусных Tanga нет денежной стоимости. Деньги мы возвращаем только: (а) если с вас списали средства по ошибке — как указано в пункте 6.7; (б) если мы навсегда прекращаем работу Hormang — тогда мы возвращаем цену, фактически уплаченную за неиспользованные купленные Tanga (пункт 10.7); и (в) если законодательство Узбекистана даёт вам право на возврат, которое нельзя исключить или ограничить соглашением. Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь приложением или напишите на support@hormang.co.uz с номера телефона или адреса электронной почты, привязанных к вашему аккаунту. Мы сообщаем вам номер обращения и выплачиваем причитающуюся сумму тем способом оплаты, которым вы пользовались, в течение 10 рабочих дней с момента вашего запроса. Если размер возврата зависит от количества неиспользованных Tanga, сначала считаются потраченными бонусные Tanga, а затем купленные Tanga — начиная с самой ранней покупки.

Срок действия. Tanga не сгорают, пока ваш аккаунт открыт. Когда аккаунт удаляется или закрывается, оставшиеся в нём Tanga аннулируются (пункты 10.5 и 10.6).

Ошибки. Если Tanga были зачислены или списаны по ошибке, мы можем исправить ваш баланс и покажем исправление в истории Tanga. Если с вас дважды списали деньги за одну покупку или деньги списаны, а Tanga не зачислены, обратитесь к нам так, как описано в пункте 6.5, и мы зачислим недостающие Tanga или вернём деньги, списанные по ошибке. Если Payme или Click отменяет или сторнирует платёж, зачисленные за него Tanga списываются с вашего баланса.

Цены. Мы можем менять цены пакетов и стоимость предложений; изменения не затрагивают Tanga, которые у вас уже есть.

Договаривайтесь об объёме работ, цене, дате и материалах в чате Hormang до начала работы, чтобы при последующих разногласиях осталась запись.

Заказчик платит исполнителю напрямую — после работы или как вы договоритесь — наличными или картой. Hormang не участвует в этих платежах, не гарантирует и не возвращает их.

Заказчикам следует проверить профиль, отзывы и портфолио исполнителя и запросить рекомендации, прежде чем пускать кого-либо в свой дом или к своим детям, автомобилю или имуществу. Hormang не проверяет прошлое исполнителей.

Исполнители отвечают за качество и безопасность своей работы, за наличие лицензии, разрешения или страховки, которых требует их вид работ, и за уплату применимых к ним налогов.

Работа считается завершённой, когда и заказчик, и исполнитель подтвердят это в приложении.

Оставайтесь на платформе. Наши инструменты (история чата, записи о завершении, отзывы и жалобы) охватывают только то, что происходит в Hormang. Если вы договариваетесь о работе или продолжаете её по телефону, в мессенджере или лично вне Hormang, вы делаете это на свой риск: мы не видим, о чём договорились, не можем помочь разрешить разногласия и не можем отреагировать на жалобу об этом.

Разногласия по работе, цене или оплате решаются между заказчиком и исполнителем. Вы можете пожаловаться на пользователя, нарушающего эти Условия (раздел 10), но Hormang не решает, кто прав в споре об услуге.

После завершения работы заказчик и исполнитель могут по одному разу оставить отзыв друг о друге: оценка от 1 до 5 звёзд, а также необязательные комментарий и фото. Заказчики также могут оценить качество услуги, отношение и цену.

Отзывы должны быть честными и основанными на вашем собственном опыте по этой работе. Не предлагайте и не требуйте ничего взамен отзыва и не угрожайте плохим отзывом, чтобы добиться лучшей цены.

Отзывы публичны. После публикации автор не может ни изменить, ни удалить отзыв; удалить его может только Hormang, как описано в пункте 8.4.

Мы можем скрыть или удалить отзыв, который поддельный, оскорбительный, дискриминационный, раскрывает чьи-либо персональные данные, относится к другой работе или нарушает закон. Мы не удаляем отзывы только потому, что они отрицательные.

Если вы считаете, что отзыв о вас нарушает эти правила, сообщите об этом на support@hormang.co.uz, и мы рассмотрим его в течение 3 рабочих дней.

Предоставлять ложные сведения, выдавать себя за другого человека, создавать поддельные или множественные аккаунты.

Рассылать спам, рекламу, не связанную с заявкой, или повторять одно и то же предложение.

Преследовать, запугивать, оскорблять кого-либо или дискриминировать.

Совершать или пытаться совершить мошенничество, включая фиктивные работы, фиктивные подтверждения завершения или поддельные отзывы.

Публиковать контент, который является незаконным, сексуальным, насильственным или нарушает чужие права.

Предлагать или заказывать услуги, которые незаконны в Узбекистане.

Передавать чужие персональные данные без согласия этого человека.

Мешать работе Платформы: искать уязвимости, собирать данные автоматически, перегружать её или использовать ботов либо скрипты без нашего разрешения.

Жалобы. Вы можете пожаловаться на пользователя из его профиля или из чата, выбрав причину и добавив описание и снимки экрана. Жалобы рассматривают сотрудники Hormang. Не подавайте ложных жалоб.

Что мы можем сделать. Если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили эти Условия или закон либо подвергаете опасности других пользователей, мы можем предупредить вас, удалить контент, скрыть ваш профиль или предложения либо приостановить или закрыть ваш аккаунт.

Уведомление. Мы сообщим вам причину и уведомим за 3 дня до вступления приостановки в силу, за исключением случаев, когда нужно действовать немедленно (например, при мошенничестве, угрозах или незаконной деятельности) или когда объяснение помогло бы мошенничеству, причинило бы вред другому пользователю или нарушило бы закон.

Обжалование. Вы можете попросить нас пересмотреть решение, написав на support@hormang.co.uz в течение 14 дней. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

Tanga после приостановки или закрытия. Пока ваш аккаунт приостановлен, баланс Tanga сохраняется, но использовать его нельзя; он снова доступен, если приостановка заканчивается или снимается. Если мы закрываем ваш аккаунт, потому что у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили эти Условия или закон либо подвергаете опасности других пользователей, оставшиеся в нём Tanga аннулируются и не возвращаются (пункт 6.5). Если мы приостановили или закрыли ваш аккаунт по ошибке либо вы добились успеха при обжаловании, мы восстанавливаем ваш аккаунт и баланс Tanga в прежнем виде. Вы можете обжаловать решение по пункту 10.4, подать жалобу по пункту 13.3 и сохраняете право обратиться в суд.

Удаление аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в любой момент в Настройках. Перед этим приложение показывает ваш баланс Tanga — купленные и бонусные Tanga отдельно — и сообщает, что оставшиеся в аккаунте Tanga будут аннулированы и не возвращаются (пункт 6.5). Мы удаляем аккаунт только после того, как вы это подтвердите, и фиксируем ваше подтверждение. Часть данных сохраняется после удаления, как описано в Политике конфиденциальности.

Прекращение работы сервиса. Мы можем прекратить работу Hormang. Мы уведомим вас в приложении не менее чем за 7 дней и вернём неиспользованные купленные Tanga в соответствии с пунктом 6.5.

Вам принадлежат тексты, фотографии и файлы, которые вы публикуете («ваш контент»). Вы подтверждаете, что имеете право их публиковать и что они не нарушают закон и чьи-либо права.

Вы предоставляете Hormang безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, показ и адаптацию вашего контента (например, изменение размера фотографий), чтобы мы могли обеспечивать работу Платформы. Публичный контент, такой как профили исполнителей, портфолио и отзывы, может показываться любому человеку, в том числе в поисковых системах. Лицензия прекращается, когда ваш контент удаляется, за исключением отзывов, которые могут оставаться в профиле пользователя, о котором они написаны.

Название Hormang, логотип, дизайн, анкеты и программное обеспечение принадлежат ООО «UMR KO». Копировать и использовать их без нашего письменного разрешения нельзя.

Платформа предоставляется «как есть». Мы стараемся обеспечивать её доступность и точность, но не обещаем, что она будет работать без перебоев и ошибок.

Поскольку Hormang — только посредник (раздел 2), мы не отвечаем за услуги, которые оказывают исполнители, за то, что говорят или делают пользователи, за платежи между пользователями, а также за любой ущерб, вред, убыток или кражу, возникшие в связи с работой, если только их не причинили мы. Это не исключает нашей ответственности за собственные действия или бездействие (например, ошибки в вашем балансе Tanga, невыполнение возврата, обещанного в пункте 6.5, или обработку ваших персональных данных) и любых обязанностей, которые закон возлагает на нас как на оператора Платформы. Любая претензия по услуге предъявляется другому пользователю.

Мы не гарантируем, что какой-либо исполнитель обладает квалификацией, лицензией, страховкой или подходит вам, а также что какая-либо заявка получит предложения.

В той мере, в какой это допускает закон, наша общая ответственность перед вами за убытки, вызванные нашим нарушением этих Условий, ограничивается большей из двух сумм: суммой, которую вы заплатили Hormang за Tanga за 2 месяца до претензии, или 500 000 сумов. Это ограничение не применяется к возвратам и исправлениям баланса, причитающимся вам по разделу 6, к убыткам, причинённым нашим умыслом или грубой неосторожностью, и ни к чему, что не может быть ограничено по закону.

Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и ваши права как потребителя по законодательству Узбекистана.

Изменения. Мы можем обновлять эти Условия. Мы опубликуем новую версию с новой датой вступления в силу и уведомим вас в приложении не менее чем за 14 дней до вступления в силу существенного изменения. Если вы продолжите пользоваться Hormang после этого, вы принимаете новые Условия; если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт (пункт 10.6); оставшиеся в нём Tanga не возвращаются (пункт 6.5).

Применимое право. Эти Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан.

Споры с Hormang. Прежде чем обращаться в суд, направьте нам письменную жалобу: по электронной почте на support@hormang.co.uz, сообщением в Telegram @hormang_support или по почте на адрес из пункта 13.6. Мы присваиваем жалобе номер в течение 1 рабочего дня и отвечаем в течение 7 дней с момента её получения; мы фиксируем дату получения каждой жалобы и дату нашего ответа. Если разрешить спор не удаётся, он рассматривается компетентным судом по месту нахождения Hormang. Это не лишает вас права как потребителя предъявить иск в другом суде, в том числе в суде по месту вашего жительства, и не мешает вам обратиться с жалобой в компетентный государственный орган.

Язык. Эти Условия опубликованы на узбекском, русском и английском языках. При расхождении версий преимущественную силу имеет узбекская версия.

Прочее. Если какая-либо часть этих Условий недействительна, остальные части продолжают действовать. Вы не вправе передавать свой аккаунт или эти Условия кому-либо другому.

Контакты: ООО «UMR KO», Navoiy viloyati, Navoiy shahri, M.Tarobiy shoh ko'chasi, 42-uy, 117-xonadon · Поддержка: support@hormang.co.uz · Технические вопросы и безопасность: tech@hormang.co.uz · Партнёрство и реклама: sales@hormang.co.uz · Общие вопросы: info@hormang.co.uz · +998 70 183 01 45 · Telegram: @hormang_support